隐私保护政策
-
信息收集范围
我们收集您自愿填写的数字资产清单、账号备注信息、紧急联系人姓名与联系方式，以及托管服务所必需的基础信息。我们不会主动索取各类账号密码，密码由用户自行保管。
-
数据存储与安全
您提交的所有托管资料将采用加密方式存储。我司建立严格的数据访问权限，限制内部人员查看用户隐私。
-
用户身故之后的数据使用
在核验身故材料通过后，仅按照您预先选定的处置方案使用相关托管资料，完成善后执行任务。任务结束后，按合同约定留存或删除相关记录。
-
用户的数据控制权
托管有效期内，您随时可以登录 App 查看、修改、删除所有托管资料；您终止托管之后，我们将清除您全部托管档案。
-
信息不会对外出售
您的所有个人信息、资产清单不会向任何第三方出售、泄露，法律法规要求提交除外。
身故触发与善后执行规则
一、善后服务启动条件
必须由您设置的紧急联系人向我司提交身故相关证明材料，经我司核验材料真实有效之后，方可启动善后执行。无有效证明材料，我司不会执行任何善后操作，避免他人恶意发起善后。
二、核验流程
- 我方客服人员与紧急联系人联系，确认身故信息；
- 紧急联系人通过官网客服或者 App 上传官方出具的身故证明；
- 工作人员完成材料审核，必要时进行回访确认；
- 核验通过后正式启动善后任务。
三、服务商有权拒绝执行的情形
- 1. 提交材料真实性存疑，无法核验；
- 2. 家属之间就遗产处置存在纠纷，且已经产生法律争议；
- 3.账号、资产信息缺失，无法开展执行工作。
免责声明
-
1. 第三方平台限制免责
微信、抖音、Steam、游戏厂商等平台拥有账号管理权限。受平台用户协议、账号封禁、服务器关停等因素影响，部分预设处置方案可能无法落地执行。服务商尽力完成可操作部分，但不对无法执行结果承担违约责任。
-
2. 用户资料不全责任
因用户未完整填写账号信息、密码丢失、资产线索缺失，导致善后任务无法执行的，责任由用户一方承担。
-
3. 现实遗产纠纷免责
本服务仅负责线上数字资产善后工作，不介入现实财产分割、家属之间遗产纠纷，不对实体遗产争议承担任何责任。
-
4. 不可抗力免责
地震、火灾、服务器故障等不可抗力因素造成托管档案丢失，服务商在现有技术条件范围内免责。